1、問題：打開電源，機器沒有反應（風扇和指示燈都沒有動作）
解決：1）電源沒有電壓，檢查供電電源
2）主開關電源損壞，檢查/更換主開關電源
2、問題：打開電源，控制器白燈一直閃亮（5分鐘以上）
解決：1）控制器內MMC卡未插好，關閉電源后重新拔插再開機
2）用戶數(shù)據(jù)損壞，根據(jù)之前備份的數(shù)據(jù)恢復MMC卡內容
3）MMC卡損壞，聯(lián)系Videojet公司
3、問題：整條信息打印不清楚
解決：1）工作距離不對，重新檢查并調整工作距離
2）透鏡太臟，檢查并清潔透鏡
3）打印材料變化，重新根據(jù)材料調整打印參數(shù)
4、問題：打印字體變形
解決：1）固定速度參數(shù)設置錯誤，重新測算生產(chǎn)線速度
2）同步器參數(shù)設置錯誤，檢查同步器接線及同步輪、脈沖參數(shù)是否正確
3）同步器損壞，更換同步器
4）同步輪打滑，更換安裝位置，重新固定同步輪
5、問題：部分信息打印不清楚
解決：1）工作距離不對，重新檢查并調整工作距離，注意生產(chǎn)線的抖動對焦距的影響
2）透鏡局部太臟，檢查并清潔透鏡，必要時更換
3）機器與被打印表面不平行，重新調整機器使鏡頭與打印面平行
6、問題：在生產(chǎn)線上單獨打印一個產(chǎn)品，打印不完整
解決：1）激光機標刻速度太慢，提高激光機標刻速度，減小激光機打印時間
2）生產(chǎn)線速度太快，降低生產(chǎn)線速度
3）生產(chǎn)線配置錯誤，檢查激光機安裝角度/產(chǎn)品移動角度是否設置錯誤
4）電眼誤觸發(fā)，電眼觸發(fā)太快；調整電眼靈敏度，設置合適的信號封鎖段
7、問題：打印單個產(chǎn)品時正常，連續(xù)打印時打印不完整
解決：1）激光機標刻速度太慢，提高激光機標刻速度，減小激光機打印時間
2）生產(chǎn)線速度太快，降低生產(chǎn)線速度
3）產(chǎn)品間距太小，增加產(chǎn)品之間的距離
4）電眼誤觸發(fā)，電眼觸發(fā)太快；調整電眼靈敏度，設置合適的信號封鎖段
8、問題：個別產(chǎn)品打印不清楚
解決：1）個別產(chǎn)品材料存在異常，再次打印這個產(chǎn)品，并仔細對比打印效果，如同樣不清楚，則為產(chǎn)品本身材料問題；
2）聯(lián)系Videojet公司
9、問題：已按下打印按鈕，但激光機沒有明顯的打印動作
解決：1）當前的參數(shù)不適合，重新調整合適的參數(shù)
2）透鏡太臟或損壞，清潔透鏡或更換
3）工作距離不對，重新檢查并調整工作距離
10、問題：對機器的操作存在疑問，如何處理
解決：1）查看隨機附帶的操作手冊；
2）電話詢問VIDEOJET技術人員；
3）要求提供操作人員的再培訓；
11、問題：機器參數(shù)調亂后咋辦
解決：1）建議將機器的“自動保存”功能關閉。這樣如果參數(shù)調亂無法恢復，可以在保存數(shù)據(jù)庫前關閉電源，重新開機后機器恢復到上次保存的參數(shù)。缺點是正常數(shù)據(jù)的保存也需要手動操作。
2）Videojet公司的工程師在裝機完成后都會在客戶處保留備份數(shù)據(jù)庫，此時只需要將備份數(shù)據(jù)庫文件重新寫入MMC卡，恢復之前的完好數(shù)據(jù)即可；
12、問題：開機后鍵盤一直顯示“waiting for laser”
解決：1）鍵盤無法與主機通訊，首先確認激光機已經(jīng)正常開機完成（白燈常亮），檢查/更換鍵盤線；
2）鍵盤損壞，嘗試更換鍵盤
13、問題：打印過程中產(chǎn)生的煙霧怎么處理
解決：1）煙霧影響機器壽命，可以使用排煙機吸走凈化后再排出，也可以使用鼓風機等簡易設備排走，
2）對于PVC材料產(chǎn)生的煙霧，尤其要注意（因其含有氯化氫，遇水后成為鹽酸）
14、問題：漏打印
解決：1）電眼沒有正確檢測產(chǎn)品，調節(jié)電眼靈敏度
2）參數(shù)設置錯誤，檢查信號封鎖斷設置
3）產(chǎn)品輸送或輸送帶不穩(wěn)定，產(chǎn)品左右或前后竄動距離過大
15、問題：如何清潔透鏡
解決：1）必須使用專用的鏡頭紙（隨機有附帶或眼鏡店可以買到）；
2）使用無水酒精或丙酮；
3）順著一個固定方向擦拭，不要來回反復擦，透鏡紙臟后，必須馬上更換；
4）透鏡的邊角也需要仔細擦拭。
16、問題：如果需要提供現(xiàn)場服務，用戶必須提供哪些信息
解決：為保證能夠快速準確的提供服務，需要提供如下信息：
1) 用戶名稱
2) 機器型號和機身號碼
3) 使用時間
4) 機器何時出現(xiàn)的故障，故障現(xiàn)象和故障代碼以及之前進行過何種操作
